Para iade politikası

İADELER

Politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.

Bir iade veya değişime hak kazanabilmek için, ürünün hasarlı, defolu veya yanlış gönderilmiş olması gerekmektedir.

İade işlemi yapılabilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları kesinlikle karşılaması zorunludur:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, denenmemiş ve deforme olmamış olmalıdır.
  • Ürünün orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
  • Hijyen Koşulları: Kevraco olarak sattığımız ürünler korse ve şekillendirici iç giyim kategorisinde yer aldığı ve doğrudan vücut teması gerektirdiği için; paketi açılmış, denenmiş, giyilmiş ya da üzerinde parfüm, makyaj, ter veya benzeri izler bulunan ürünlerin iadesi ve değişimi hijyen kuralları gereği kesinlikle kabul edilmemektedir. Başka bir müşteriye bu şekilde ürün gönderilmesi imkansızdır.

Kevraco olarak hijyen ve müşteri memnuniyetini öncelikli tutuyoruz. Bu nedenle yalnızca ilk teslim edildiği haliyle, defosuz ve eksiksiz olarak tarafımıza ulaştırılan ürünlerin iadesi onaylanmaktadır.

Belirtilen koşulları taşımayan iadeler kabul edilmeden alıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

İade edilemeyen diğer ürünler:

  • Hediye kartları
  • Kişisel bakım ve hijyenik nitelikteki diğer açılmış ürünler

İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gerekir.
Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.

GERİ ÖDEMELER

İadeniz tarafımıza ulaştıktan, incelendikten ve yukarıdaki hijyen/defolu ürün şartlarını sağladığı onaylandıktan sonra, süreci bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz.
Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı hakkında sizi bilgilendireceğiz.

İade onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılır.

GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER

Eğer henüz bir geri ödeme almadıysanız:

  1. Öncelikle banka hesabınızı kontrol edin.
  2. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin (geri ödemenin sisteme işlenmesi zaman alabilir).
  3. Daha sonra bankanızla görüşün — geri ödemeler genellikle belirli bir işlem süresi gerektirir.

NAKLİYE

İade gönderimi için kargo ücretleri (defolu/yanlış ürün istisnaları hariç) müşteriye aittir. Kargo ücretleri iade edilmez.

Geri ödeme yapılması durumunda, iade kargo ücreti toplam geri ödeme tutarından düşebilir.
Yaşadığınız bölgeye göre, değişim veya iade sürecinin tamamlanma süresi değişiklik gösterebilir.

İLETİŞİM

Kevraco
E-posta: destek@kevraco.co
Pazartesi – Cumartesi: 10:00 – 18:00